7月22日，平安產險山西分公司在太原高新區創新設立山西省首家新市民保險服務中心，平安產險山西分公司黨委書記、負責人霍明，副總經理胡應洪親臨現場并為服務中心揭牌。平安產險山西分公司通過專屬產品、專屬服務、專屬團隊，全面開啟保險服務新市民的全新模式。

　　“謀而后動”積極落實監管要求

　　隨著我國工業化、城鎮化和農業現代化的推進，大量外來人口通過就業、就學等方式進入城市，成為新市民。一方面，這些新市民是城市建設和發展的生力軍。另一方面，他們亟需相關金融服務，以解決工作、生活中面臨的保障問題。

　　目前山西省新市民人口數量在800萬左右，在山西總人口中占比超過20%，是社會新經濟、新消費中不容忽視的一股力量。為深入貫徹《中國銀保監會中國人民銀行關于加強新市民金融服務工作的通知》、《山西銀保監局關于做好新市民金融服務工作的通知》的工作要求，平安產險山西分公司積極部署，將新市民金融服務工作納入年度重點工作，切實提高新市民金融服務可得性和便利性。設立新市民保險服務中心是平安產險山西分公司響應政府“新市民”工作的第一步，此舉成功的解決了新市民全體對保險不了解，對保障不明確等一系列問題，為新市民健康保障需求提供專業指引。

　　“對癥下藥”解決新市民需求

　　近年來，新市民在創業、就業、住房、教育、醫療、養老等重點領域的需求存在痛點，針對新市民群體存在的工作穩定性弱、社會保障參與低以及整體抗風險力較差等問題，針對吸納新市民就業較多的小微企業，提供小微企業保、車主無憂、雇主安心保等產品，助力小微企業穩定經營，擴大就業吸納能力；針對新市民人群集中的建筑行業，積極推動建筑施工安全生產責任險、農民工工資支付履約保證保險的覆蓋，為新市民人身安全、工資安全提供保障；保障新市民安居需求方面，積極推動租賃型家財險產品，滿足新市民在進城、落戶過渡階段的風險保障需求；助力新市民培訓及子女教育方面，通過持續開展校方責任險、學平險、平安幼兒保等，為新市民子女教育安全提供風險保障；提高新市民健康保險服務水平方面，重點推廣百萬醫療保險產品，涵蓋常規醫療、重疾醫療及多重健康服務保障，減少市民大病負擔導致的因病致貧。據公司大數據運營分析顯示，自2021年以來，圍繞新市民保險服務，公司累計提供風險保障1986億元，賠款支出1339萬元。

　　同時平安產險山西分公司始終堅持以“客戶服務”為導向，加快服務轉型升級，深化科技賦能，讓服務更有溫度，依托線上好車主、好生活等APP，與線下“新市民服務專區”，為新市民群體提供一站式保險金融服務，利用線上化工具與客戶實時在線交互，標準化、高效率地完成小額案件的全流程處理，享受便捷、高效的理賠服務。

　　“多措并舉”金融服務有溫度

　　為協助新市民群體完善金融保險知識，平安產險山西分公司將保險知識宣傳早已常態化，結合線上線下宣傳渠道強化市民金融知識認知，向廣大市民普及保險知識

　　特別是在剛剛結束的“7.8保險宣傳日”活動期間，在分公司領導小組的統一安排部署下，公司各機構各部門結合業務和地區特點，因地制宜開展形式豐富、內容充實的保險金融宣傳普及活動，充分擴大了活動宣傳的覆蓋面，提高新市民對保險服務的認知度和接受度。

　　在線上，平安產險山西分公司在全省11個地市組織開展了“五進入”活動，讓保險金融知識走進學校、農村、社區、機關、企業，向超過2萬名群眾發放了保險知識普及資料，現場為群眾答疑解惑，增強了全社會金融風險防范意識。

　　在線上，公司在官微、好車主APP等網絡平臺上推出知識宣講類文章12篇，其中5期“以案說險”案例，以通俗易懂的形式向廣大群眾傳播保險金融知識；制作短視頻11篇向消費者展示保險行業風采；在公司B站官方號開展“平安守護者”保險知識講座等，累計閱讀量超14萬。

　　平安產險山西分公司將以切實做好新市民保險服務為出發點和落腳點，不斷完善工作機制、通過數據分析精準定位、持續升級產品和服務創新、開展高質量宣傳，結合行業特質，通過產品、服務、方案的形式助力新市民扎根三晉，與新市民群體一起邁向“共同富�！钡拿篮梦磥�。